Les premiers réflexes
Cette page répond à une requête informationnelle très fréquente. Le but est d’aider sans pousser le visiteur à faire des manipulations risquées.
- Ne plus redémarrer en boucle le support.
- Ne pas lancer CHKDSK si les données sont prioritaires.
- Tester un autre câble ou boîtier uniquement si le disque est silencieux.
- Éviter tout logiciel de récupération installé sur le disque concerné.
Ce qui change selon le support
Un HDD qui claque, un SSD qui disparaît du BIOS, une clé USB RAW ou un NAS en erreur ne se traitent pas de la même manière. Le site renvoie donc vers la bonne page support.
- HDD : priorité à l’arrêt si bruit anormal.
- SSD : attention aux coupures et aux écritures supplémentaires.
- Clé USB / carte SD : refuser le formatage et éviter les copies hasardeuses.
Quand demander une aide
Dès que le risque de perte définitive augmente, mieux vaut stabiliser le cas, décrire les symptômes et demander un devis ou un échange rapide.
- Appel direct pour les cas urgents.
- WhatsApp pour transmettre les symptômes rapidement.
- Formulaire de devis conservé sur la page principale.